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物业咨询

      澳博集团物业公司的服务宗旨是为客户或业主提供满意的服务,在做好日常的保安、保洁、绿化、维修等工作外,还要正确处理好业主的投诉,化解物业管理公司与业主间的矛盾。投诉处理集心理学、管理科学、行为科学、社交技巧于一体,充分体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质,是妥善解决或圆满解答投诉者所提问题的一项工作。处理投诉工作的原则是依法按章办事,宗旨是更好地服务于业主,目标是杜绝或减少有效投诉,手段是建立与投诉者的良好沟通。只有处理好业主的投诉,才能搞好与客户或业主的关系,从而提高公司的知名度和美誉度。
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